Conviértete en un moderador de canal exitoso. Aprende estrategias clave, habilidades esenciales y consejos para gestionar comunidades en línea de manera efectiva.
Los moderadores de canales desempeñan un papel fundamental en el mantenimiento de las comunidades en línea. Se encargan de mantener la conversación fluida, moderar el comportamiento de los usuarios, resolver conflictos y garantizar que se sigan las reglas de la comunidad.
Si te apasiona unir a las personas y fomentar un ambiente en línea positivo, esta puede ser la carrera para ti.
Vamos a desglosar lo que necesitas para ser un moderador de canal exitoso.
Habilidades necesarias:
- Excelentes habilidades de comunicación: Un moderador debe ser capaz de expresarse de manera clara y concisa, tanto para transmitir información como para resolver conflictos.
- Paciencia y empatía: Deberás interactuar con una variedad de personas, algunas de las cuales pueden ser difíciles de tratar.
- Atención al detalle: Es esencial para identificar contenido inapropiado y actuar en consecuencia.
- Habilidades de gestión del tiempo: Un moderador puede tener que manejar varias tareas a la vez, por lo que es crucial ser eficiente.
- Conocimiento de la comunidad: Para ser un buen moderador, debes entender a la comunidad y sus necesidades.
Recursos necesarios:
Además de las habilidades personales, también necesitarás algunos recursos para desempeñar tus funciones de manera eficaz.
- Acceso a Internet estable: Necesitarás una conexión a Internet confiable para garantizar que puedes realizar tus tareas de moderación de manera oportuna y efectiva.
- Conocimiento de las plataformas de redes sociales: Cada plataforma tiene sus propias reglas y características, por lo que es importante conocerlas bien.
- Herramientas de moderación: Muchos canales y plataformas ofrecen herramientas de moderación que te permiten silenciar, expulsar o banear usuarios, o aprobar y rechazar publicaciones.
Servicios más habituales:
Como moderador de canal, tus servicios podrían incluir:
- Moderar el chat en tiempo real.
- Revisar y aprobar publicaciones o comentarios.
- Interactuar con la comunidad, responder preguntas y proporcionar información.
- Gestionar conflictos y aplicar las reglas del canal o comunidad.
- Proporcionar informes sobre el comportamiento de la comunidad.
Clientes potenciales:
Prácticamente cualquier persona o entidad que tenga una presencia en línea puede requerir un moderador de canal. Esto podría incluir:
- Canales de Twitch y YouTube.
- Empresas que deseen moderar sus redes sociales o foros en línea.
- Organizaciones sin fines de lucro que necesiten gestionar sus comunidades en línea.
- Influencers de las redes sociales que necesiten ayuda para moderar sus crecientes comunidades.
Convertirse en un moderador de canal puede ser un trabajo gratificante y desafiante. Si disfrutas interactuando con diferentes tipos de personas y creando un ambiente en línea positivo y respetuoso, ¡esta puede ser la carrera perfecta para ti!
Los moderadores de canales son una parte esencial de la experiencia de transmisión, a menudo trabajando detrás de escena para garantizar que los chats se mantengan seguros y amigables.
Algunos de los moderadores de canales más famosos incluyen a Zenvious, que es el moderador principal del canal de Ava Mind y ofrece entre 15 y 20 horas de su tiempo por semana para moderar el canal.
Otro moderador famoso es GhisM, quien es un moderador para el canal de Domingo y trabaja para mantener el chat como un espacio abierto y respetuoso para todos1.
Trabajando Desde Casa: Convertirte en un Corrector de Contenidos
En cuanto a la remuneración, puede variar ampliamente.
Algunos moderadores son voluntarios y no reciben una compensación financiera directa.
Otros, como los que trabajan para canales administrados por compañías de producción, pueden recibir un salario. Según Glassdoor, se estima que el salario total para un Moderador en Twitch es de $158,582 al año2.
Sin embargo, esta cifra puede no reflejar la experiencia de todos los moderadores, ya que muchos trabajan de forma voluntaria y es posible que no reciban una compensación regular. Por ejemplo, la streamer Ava Mind ha anunciado que donará todas las donaciones que reciba en octubre a sus moderadores como agradecimiento por su trabajo.
Herramientas habituales usadas por los moderadores de canal
ChatGPT: Los moderadores de canales, especialmente en plataformas de transmisión en vivo como Twitch, utilizan una variedad de herramientas para ayudarles a gestionar los chats y mantener un ambiente seguro y amigable. Aquí te dejo algunas de las herramientas más comunes:
Comandos de chat: Los moderadores pueden usar varios comandos en el chat para realizar acciones como eliminar mensajes, silenciar usuarios, prohibir a los usuarios del canal, y más.
AutoMod: En Twitch, una herramienta llamada AutoMod puede ser utilizada para ayudar a filtrar contenido inapropiado. Los streamers y los moderadores pueden configurar AutoMod para que tenga diferentes niveles de sensibilidad y para que bloquee ciertos tipos de contenido.
Listas negras de palabras: Los moderadores a menudo establecen listas de palabras o frases que no son permitidas en el chat. Cualquier mensaje que contenga estas palabras puede ser automáticamente bloqueado o marcado para revisión.
Bots de moderación: Existen bots de moderación, como Nightbot o Moobot, que pueden ser configurados para realizar una serie de tareas de moderación, como responder a comandos comunes, filtrar mensajes y realizar otras tareas.
Herramientas de moderación de terceros: Existen diversas herramientas y servicios que los moderadores pueden utilizar para ayudarles a gestionar sus tareas. Estas pueden incluir herramientas de gestión de chat, herramientas de análisis para identificar comportamientos problemáticos, y más.
Panel de control de moderación: En plataformas como Twitch, los moderadores tienen acceso a un panel de control de moderación que les proporciona una serie de herramientas y controles para ayudarles a gestionar el chat.
Herramientas de reporte: Los moderadores también tienen la capacidad de informar sobre comportamientos inapropiados a la plataforma, lo cual puede resultar en acciones como la suspensión o la prohibición de una cuenta.
Es importante tener en cuenta que las herramientas exactas disponibles pueden variar dependiendo de la plataforma y del canal específico. Los moderadores a menudo trabajan en estrecha colaboración con los propietarios del canal para establecer políticas y prácticas de moderación que se ajusten a las necesidades y expectativas del canal.