El auge de la inteligencia artificial ha dado lugar a un crecimiento sin precedentes en la demanda de bots o agentes de software que pueden realizar tareas automatizadas.
Los bots pueden ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia, ofrecer un mejor servicio al cliente y obtener valiosos insights a través del análisis de datos.
Aquí te mostramos cómo puedes montar tu propia empresa de desarrollo de bots.
- Adquiere las Habilidades y el Conocimiento Necesario
Para desarrollar bots, necesitarás un buen conocimiento de la programación y la inteligencia artificial. Los lenguajes de programación como Python, Java, C++ o JavaScript suelen utilizarse para el desarrollo de bots. Además, el entendimiento de las técnicas de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y del aprendizaje automático (Machine Learning) también es esencial.
- Define Tus Servicios
Los bots pueden ser de varios tipos, desde bots de chat para servicio al cliente, hasta bots para redes sociales, bots para automatizar tareas o bots de voz. Debes definir qué tipos de bots estás capacitado para desarrollar y qué problemas específicos de tus clientes potenciales puedes solucionar con ellos.
- Desarrolla un Plan de Negocio
Un plan de negocio sólido te ayudará a definir tu propuesta de valor, identificar a tu mercado objetivo, estudiar a la competencia, establecer tus estrategias de marketing y ventas, y realizar proyecciones financieras. También deberás pensar en el modelo de negocio que vas a adoptar, por ejemplo, ¿cobrarás una tarifa fija por proyecto, una tarifa por hora, o un modelo de suscripción?
- Cumple con las Obligaciones Legales y Regulatorias
Antes de empezar a operar, debes cumplir con las obligaciones legales y regulatorias. Esto incluirá registrar tu negocio, obtener cualquier licencia o permiso necesario, y cumplir con las regulaciones de privacidad y protección de datos, que son especialmente importantes cuando se trata de bots y AI.
- Construye un Equipo
Incluso si empiezas solo, puede que llegue el momento en que necesites contratar a más personas. Necesitarás desarrolladores, pero también podrías necesitar personas con habilidades en ventas, marketing, soporte al cliente, y gestión de proyectos.
- Crea una Marca y una Presencia Online
Un sitio web profesional y una presencia activa en las redes sociales pueden ayudarte a atraer a clientes. Asegúrate de que tu marca refleje tu propuesta de valor y que tu sitio web muestre claramente los servicios que ofreces, tu portfolio y cómo los clientes pueden ponerse en contacto contigo.
- Encuentra a tus Primeros Clientes
Podrías empezar buscando clientes en tu red personal y profesional. También puedes considerar unirse a plataformas freelance como Upwork o Freelancer para encontrar trabajos de desarrollo de bots. A medida que vayas creciendo, puedes empezar a usar otras estrategias de marketing, como el SEO, el marketing de contenidos, y la publicidad online.
- Proporciona un Servicio Excepcional
El éxito de tu negocio dependerá de la calidad del servicio que ofrezcas. Trabaja estrechamente con tus clientes para entender sus necesidades, desarrolla bots que proporcionen valor real, y ofrece un soporte excepcional.
Recuerda que montar una empresa de desarrollo de bots no sólo requiere habilidades técnicas, sino también habilidades empresariales y de marketing. Con la planificación adecuada, un gran servicio al cliente, y una propuesta de valor clara, puedes construir un negocio exitoso en este emocionante campo.
Tipos de bots y servicios a los que se dedican
Los bots son aplicaciones de software que realizan tareas automatizadas. Se utilizan en una variedad de contextos y para una multitud de propósitos. Aquí te traemos algunos tipos de bots y los servicios que ofrecen:
- Bots de Chat:
Estos bots se utilizan en plataformas de mensajería y sitios web para interactuar con los usuarios, proporcionando respuestas automáticas a preguntas frecuentes, ayudando a reservar servicios, ofreciendo soporte técnico, etc. Las empresas los utilizan para mejorar la eficiencia del servicio al cliente y proporcionar atención las 24 horas.
- Bots Sociales:
Estos bots operan en plataformas de redes sociales como Twitter, Instagram o Facebook, realizando tareas como publicar contenido, interactuar con usuarios, seguir cuentas, etc. Se utilizan para aumentar la presencia en redes sociales, generar engagement y gestionar campañas de marketing digital.
- Bots de Voz o Asistentes Virtuales:
Siri, Alexa y Google Assistant son ejemplos de bots de voz. Estos bots interpretan y responden a comandos de voz, ayudando a los usuarios a realizar tareas como buscar información en línea, programar recordatorios, controlar dispositivos inteligentes, entre otros.
- Bots de Trading:
En el mundo financiero, los bots de trading se utilizan para comprar y vender acciones, criptomonedas u otros activos de manera automatizada. Estos bots pueden seguir algoritmos precisos y realizar transacciones a una velocidad que no es posible para los humanos.
- Bots de Juegos:
En el ámbito de los videojuegos, existen bots que pueden jugar juegos, interactuar con otros jugadores, o realizar tareas repetitivas y aburridas en nombre del jugador.
- Bots de Rastreo (Crawlers):
Estos bots exploran la web para indexar información. Los motores de búsqueda como Google utilizan estos bots para recopilar y actualizar la información que luego se utiliza para proporcionar resultados de búsqueda relevantes.
- Bots de Automatización de Procesos Robóticos (RPA):
Estos bots se utilizan en empresas para automatizar tareas repetitivas que normalmente requerirían la intervención humana, como la entrada de datos, el procesamiento de facturas, la actualización de registros de CRM, etc.
Cada tipo de bot tiene sus propias capacidades y limitaciones, y elige sus herramientas y plataformas de desarrollo en función de las necesidades específicas de cada proyecto o servicio.
Herramientas para desarrollar bots
Existen varias herramientas y plataformas para desarrollar bots, cada una con sus propias ventajas, dependiendo del tipo de bot que se desee crear. Aquí te dejamos algunas de las más populares:
- Dialogflow: Desarrollada por Google, Dialogflow utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para construir interfaces de conversación enriquecidas para chatbots. Se integra bien con muchas plataformas populares como Google Assistant, Slack, y Facebook Messenger.
- Microsoft Bot Framework: Este es un marco de desarrollo integral que incluye un SDK, herramientas para la prueba de bots, y canales de distribución. Permite la integración con Cortana, Skype, Teams y otros canales.
- IBM Watson Assistant: Watson Assistant es una herramienta de IA que permite crear chatbots y asistentes virtuales sofisticados. Se integra con múltiples canales, incluyendo Slack, Facebook Messenger, y WordPress.
- Rasa: Rasa es una plataforma de código abierto que permite crear bots de chat y asistentes de voz personalizados. Ofrece control total sobre tus datos y gran flexibilidad para adaptarse a tus necesidades específicas.
- Pandorabots: Es una plataforma web para desarrollar y desplegar bots de chat. Pandorabots utiliza su propio lenguaje de scripting, AIML, que es fácil de aprender para los principiantes.
- Chatfuel: Esta es una plataforma fácil de usar para desarrollar bots de Facebook Messenger. No se requieren habilidades de codificación para usar Chatfuel.
- ManyChat: Similar a Chatfuel, ManyChat se utiliza para crear bots de Facebook Messenger y bots de SMS con una interfaz de arrastrar y soltar.
- Botpress: Botpress es una plataforma de código abierto para desarrollar bots de chat empresariales. Viene con un editor visual, herramientas de debugging, y módulos preconstruidos.
Cada herramienta tiene sus ventajas y desventajas, por lo que la elección dependerá de tus necesidades específicas, como el canal de despliegue, las capacidades de NLP requeridas, la integración con otros servicios, y tu nivel de habilidad de programación.
Te dejamos algunas páginas web y canales de YouTube en español donde puedes encontrar información sobre bots, su uso, ejemplos,…etc.
Páginas web:
Genbeta: Genbeta cuenta con secciones dedicadas a la tecnología y la programación donde puedes encontrar artículos sobre bots y tutoriales de creación.
Sitio web: https://www.genbeta.com/
Tinkuy: Tinkuy es una plataforma en español que ofrece recursos educativos sobre tecnología, incluyendo temas como bots, inteligencia artificial y desarrollo de software.
Sitio web: https://www.tinkuy.tech/
Mundo Chatbot: Esta página ofrece noticias, tutoriales y recursos relacionados con los chatbots y la inteligencia artificial en español.
Sitio web: https://www.mundo.chat/
Canales de YouTube:
Programador X: Este canal ofrece tutoriales de programación en español, incluyendo videos sobre cómo crear bots y aplicaciones de chat.
Canal de YouTube: https://www.youtube.com/c/ProgramadorX
SimpliCode: SimpliCode ofrece contenido educativo sobre programación y desarrollo de software, incluyendo tutoriales sobre bots y automatización.
Canal de YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCndtShWqlmN3Q_VTkauXSOA
Data Hackers: Data Hackers es un canal que cubre una amplia gama de temas relacionados con la ciencia de datos, inteligencia artificial y programación, incluyendo videos sobre bots.
Canal de YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCB8MwG5VqlSvHrvvYcqX9FQ
Estas páginas web y canales de YouTube deberían proporcionarte una buena base de información sobre bots, su uso, ejemplos y cómo crearlos en español.
El futuro de los bots en la informática y en nuestras vidas es prometedor y está lleno de posibilidades emocionantes. Los bots, especialmente los impulsados por inteligencia artificial (IA), están transformando la manera en que interactuamos con la tecnología y cómo llevamos a cabo diversas tareas en nuestra vida diaria.
Tendencias y aspectos clave del futuro del mundo de los bots:
- Mayor automatización: Los bots continuarán automatizando una amplia gama de tareas, desde la atención al cliente hasta la gestión de tareas rutinarias. Con el avance de la IA y el aprendizaje automático, los bots se volverán más inteligentes y capaces de manejar tareas más complejas de manera autónoma.
- Asistentes personales virtuales más avanzados: Los asistentes virtuales, como Siri, Alexa y Google Assistant, se volverán aún más sofisticados, anticipando nuestras necesidades y ofreciendo recomendaciones personalizadas en función de nuestro historial y preferencias.
- Integración en más dispositivos y plataformas: Los bots se integrarán en una amplia variedad de dispositivos y plataformas, desde teléfonos inteligentes y computadoras hasta electrodomésticos y vehículos autónomos. Esto permitirá una mayor interacción con la tecnología en diferentes aspectos de nuestra vida diaria.
- Mejora en la experiencia del usuario: Los bots se centrarán en ofrecer una experiencia de usuario más fluida y natural, utilizando interfaces de conversación más intuitivas y comprensivas. Esto incluye el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la comprensión contextual para mejorar la comunicación entre humanos y máquinas.
- Transformación en industrias específicas: Los bots tendrán un impacto significativo en diversas industrias, como el comercio electrónico, la atención médica, la banca, la educación y la atención al cliente. Se espera que los bots impulsen la eficiencia operativa y mejoren la experiencia del cliente en estos sectores.
- Nuevas oportunidades de negocio: La creciente demanda de soluciones basadas en bots abrirá nuevas oportunidades de negocio para desarrolladores de software, empresas de tecnología y emprendedores. La creación y comercialización de bots personalizados para necesidades específicas se convertirá en un área lucrativa.
- Desafíos éticos y de privacidad: A medida que los bots se vuelven más omnipresentes en nuestras vidas, surgirán desafíos éticos y de privacidad relacionados con la recopilación y el uso de datos personales, el sesgo algorítmico y la dependencia excesiva de la tecnología.
En resumen, el futuro de los bots en la informática y en nuestras vidas está marcado por la automatización, la personalización y la integración en diferentes aspectos de nuestra vida diaria. Con avances continuos en IA y tecnologías relacionadas, los bots seguirán desempeñando un papel importante en la mejora de la eficiencia y la experiencia del usuario en el futuro.